Изменения в Программе защиты покупателей eBay – Гарантия возврата денег eBay

Добрый день, уважаемые подписчики и гости сайта!

Сегодня всем зарегистрированным пользователям eBay было разослано сообщение о изменении в Программе защиты покупателей eBay. Это сообщение содержало две новости, одна нейтрального содержания, а другая очень хорошая особенно для жителей России и СНГ.

Название Программы защиты покупателей eBay изменилось, теперь она называется Гарантия возврата денег eBay. Изменилось только название, суть программы остаётся та же: при возникновении проблем с оплаченным товаром необходимо обратиться в Центр разрешения проблем для решения проблемы и в случае если проблема не будет разрешена, деньги за товар и доставку будут возвращены. Одним словом от этого изменения ни тепло ни холодно, поэтому эту новость я и назвал нейтральной, хотя в официальном сообщении она называется хорошей, возможно ))))

Увеличен срок открытия диспута на eBay

Ну а теперь об очень хорошей новости. Максимальный срок открытия диспута в рамках “новой” программы Гарантии возврата денег eBay увеличивается для большинства способов доставки. Теперь он рассчитывается от наиболее поздней ожидаемой даты доставки вашего товара плюс 30 дней.  Это означает, что увеличенный срок открытия диспута может составлять до 90 дней с момента оплаты товара, против 45 дней, которые давались раньше на открытие диспута. Неплохо! Что же это означает для покупателя? И какие возможные трудности могут возникнуть?

Поскольку максимальный допустимый срок доставки товаров с eBay составляет 60 дней, то как правильно было сообщено в письме максимальный срок открытия диспута составляет целых 90 дней! Это очень правильный ход, для защиты покупателей из стран, где почта работает не очень быстро, например как в России.

Предположим посылка с оплаченным товаром идёт очень долго в течении этого времени покупатель спокойно ждёт её, не расходуя по зря  нервные клетки продавца и свои собственные тоже. Под конец этого длительного периода покупатель спокойно открывает диспут в связи с тем, что товар не получен, и получает возврат по программе Гарантии возврата денег eBay.

С другой стороны начнутся различные махинации со стороны хитрых и не очень расторопных продавцов, например для неотслеживаемых отправлений максимальный срок доставки будет максимально увеличен до 45-60 дней. Продавцу теперь не нужно спешить отправлять товар в кратчайшие сроки, чтобы почтальоны успели доставить товар в течении 45 дней, теперь клиент может подождать ещё 30!!! дней для открытия диспута. Одним словом продавец может не спешить, особенно если он не предоставляет трек номер. Чего проще отметить товар как отправленный через один день после оплаты и можно продолжать дальше развивать свой бизнес, а клиент подождёт.

Другое противоречие, которое возникает в связи с введением новых сроков открытия диспута – это “преждевременный” обратный отзыв. Если раньше при задержках в получении товара сначала был диспут, а потом по результатам диспута обмен отзывами. Сейчас же не ясно, как поведёт себя продавец в диспуте по проблемному товару с длительной доставкой. Видимо покупатели не довольные задержками с доставкой оплаченных товаров будут оставлять не самые лестные отзывы продавцам, а те в свою очередь будут тянуть с возвратом по диспуту.

Но всё таки теперь у продавцов меньше доводов для задурманивания головы покупателей. Ведь раньше некоторые из них специально указывали сроки доставки с большим запасом, малоопытные покупатели опираясь на длительный срок доставки не открывали диспут.

С изменением максимального срока на открытие диспута, моё мнение не меняется:

“Диспут нужно открывать на 45 день, можно раньше, можно немного позже, но не более чем через 30 дней после крайнего срока доставки. Всё зависит от конкрентных обстоятельств и поведения продавца”.

Одним словом вот ссылка на официальную информацию по обновлению  программы Гарантия возврата денег eBay.

Сделайте репост в социальных сетях, возможно Вашим друзьям тоже захочется что-нибудь купить на eBay! Хотите быть в курсе последних новостей аукциона eBay? Тогда подписывайтесь на новые статьи сайта через  Email, это бесплатно и не доставит Вам ни капли неудобств. До новых встреч на волнах Ru-eBayer.Ru

А ты готов к покупкам по всему миру через eBay?

/em/em

Это будет Вам интересно:
Конкурс на лучший рассказ о покупке товара на eBay и других интернет-магазинах
Доставка товаров с eBay – покупки через посредника Shopotam (ex. eBayToday)
Покупка детской одежды на eBay
Как отслеживать посылки с мобильного телефона? - Приложение TrackChecker 2

Вам понравилась статья или обзор товара с eBay!? Возможно Ваших друзей тоже заинтересует эта информация? Пожалуйста, поделитесь с ними в социальных сетях.
Вам помогли материалы сайта, не забудьте поблагодарить: Немного благодарностей не помешает!

  • Алик

    Это плохо что теперь надо ждать еще 45 дней!(

    • http://shop-info.su/ Антон Рогулькин

      Лично я считаю, что плохо! Особенно плохо что сроки обмена отзывами и диспута так сильно отличаются…
      Хорошо только для забывашек и новичков

  • Максим

    Доброго времени суток. Уточните пожалуйста – продавец отправил товар из сша 12.02.14г, срок доставки на ebay укзан с 4 по 31 марта, в какой период я смогу открыть диспут?

    • http://shop-info.su/ Антон Рогулькин

      По новым правилам это можно будет сделать после 1 апреля. Не рановато задумались о диспуте? Сейчас нет серьезных задержек с доставкой )))

      Будьте в курсе новостей eBay – подписывайтесь http://shop-info.su/subscription

      • Максим

        Просто довольно специфичный лот – несколько мультитулов.

  • оксана

    я открыла дело о том что товар не доставлен вовремя. продавец готов возместить деньги. а если чуть позже я все таки получу свой товар??? как мне его оплатить? мне нужен этот товар.

    • http://shop-info.su/ Антон Рогулькин

      Главное, чтобы продавец действительно вернул деньги, а не изображал кипучую дейтельность.
      Если так получится, то отправите платеж через PayPal – пара кликов мышки, ссылка отправить средства.
      Если же возникнут неразрешимые проблемы, свяжитесь с продавцом через eBay, всё объясните, и попросите выставить счет для оплаты. Ну или оплатите любой другой товар такой же стоимости, но попросите продавца не отправлять товар. Будьте в курсе новостей eBay – подписывайтесь http://shop-info.su/subscription

  • Аноним

    Все это хорошо, но вот сейчас вновь пробую открыть диспут, а в ответ: “The Resolution Center isn’t available right now. Please try again.” Я уже запарился делать “try again”. Раньше такого на ebay не было! И с чем эта проблема связана, не объясняется!

  • Евгений

    Спасибо за статью. У меня как раз ситуация с долгой доставкой. И очень хорошая инфа о сроказ открытия диспута
    Еще раз СПАСИБО за статью
    Евгений

    • http://ru-ebayer.ru/ Антон Рогулькин

      В статье тоже не все изменения учтены (те что произошли последний год). По новым правилам PayPal диспут можно открыть в течении 120 дней! Вроде эта самая последняя новость. Но и это могли изменить, сейчас завершается процесс “отделения” российского PayPal от eBay и какие будут ещё изменения я не могу предугадать.
      Удачи с диспутом