Часы-браслет – отчет о неполученной покупке на ebay

Здравствуйте irina-de,

Спасибо за обращение eBay о (eBay Item #: 180********3), который вы недавно купили на 9/6/2012. После рассмотрения Вашей истории транзакций, и ваше сообщение к нам, я понимаю, что вы не получили ваш товар, ваш продавец не отвечает, и она была 66 дней после приобретения данного пункта. Я прошу прощения эта сделка не проходит гладко, и я разделяю вашу озабоченность по этому вопросу.

Я прошу прощения за нашу задержку в реагировании на вас по этому вопросу.

Мы имеем более высокую, чем обычно объем контактов и она отодвигая наши временем отклика. Спасибо за предоставленную нам возможность помочь вам. После тщательного анализа Вашего счета, я хочу поблагодарить вас за то, что важным участником мирового сообщества eBay покупателей. Ваш бизнес очень важен для нас, и мы надеемся, что наше разрешение этой ситуации будет мотивировать вас продолжать ваши отношения с нами.

Как одноразовый вежливости, мы открыли пункт не получили случае от вашего имени, и мы выдаем Вам возмещение стоимости покупки плюс оригинальные груза для вашего пункта. Это льготный кредит издается на ваш оригинальный метод оплаты и появится в вашем аккаунте не позднее 10 дней с этого момента.

Мы понимаем, что международное судоходство представляет свой собственный набор проблем, в том числе повышение доставке раза, таможенные задержки и дополнительные расходы. Мы также знаем, что вы не можете быть знакомы с тем, как eBay случаях защиты покупателей работает. В общем, защиты покупателей eBay обеспечивает покрытие в течение 45 дней после покупки пункта. Это покрытие регулируется eBay политику защиты покупателей в соответствии с eBay Пользовательское соглашение.

Как покупатель, Вы можете подать иск в рамках политики защиты покупателей eBay, когда вы завершили приобретение права на eBay пункта и представил дело в течение 45 дней с момента оплаты.

Полный текст eBay Пользовательского соглашения можно найти, перейдя по ссылке ниже:

http://pages.ebay.com/help/policies/user-agreement.html?_trksid=m40

Пожалуйста, имейте в виду, что если у вас есть проблема с элементом в будущем, вы не сможете открыть случае с eBay защита покупателей, если более 45 дней с момента сделки. Это просто потому, что в тот момент, eBay не может вернуться назад и удерживайте продавца к ответственности за сделки

Таким образом, мы обработали одноразовый льготный кредит на ваш оригинальный метод оплаты на сумму от стоимости покупки плюс первоначальная стоимость доставки Вашего пункта. Если у вас есть озабоченность пункт в будущем, после того, как обратиться к продавцу, пожалуйста, свяжитесь с eBay защита покупателей в течение 45 дней с момента первоначальной сделки.

Мы ценим Ваше понимание.

Благодарим вас за выбор eBay

Hello irina-de,

Thanks for contacting eBay about the (eBay Item #: 180********3) that you recently bought on 9/6/2012. After reviewing your transaction history and your message to us, I understand that you have not received your item, your Seller is not responding, and it has been 66 days since you purchased this item. I apologize this transaction did not go smoothly and I share in your concern regarding this issue.

I am sorry for our delay in responding to you about this issue. We are having a higher than normal volume of contacts and it is pushing back our response time. Thank you for allowing us to help you.

After careful review of your account, I want to thank you for being a valued Member of the eBay Global Buying Community. Your business is very important to us and we hope our resolution of this situation will motivate you to continue your relationship with us.

As a one-time courtesy, we have opened an Item Not Received case on your behalf and we are issuing you a refund of the purchase price plus the original shipping for your item. This courtesy credit is being issued to your original method of payment and will appear in your account no later than 10 days from now.

We understand that international shipping presents its own set of challenges including increased shipping times, customs delays, and additional charges. We also know that you may not be familiar with how eBay Buyer Protection cases work. In general, eBay Buyer Protection provides coverage for 45 days after you purchase an item. This coverage is governed by the eBay Buyer Protection Policy in accordance with the eBay User Agreement.

As a buyer, you can file a case under the eBay Buyer Protection Policy when you completed a purchase of an eligible item on eBay and submitted a case within 45 days from the date of payment.

The full text of the eBay User Agreement can be found by following the link below:

http://pages.ebay.com/help/policies/user-agreement.html?_trksid=m40

Please keep in mind that if you have an issue with an item in the future, you will not be able to open a case with eBay Buyer Protection if more than 45 days have passed since the transaction. This is simply because at that point, eBay cannot go back and hold the seller accountable for the transaction

In summary, we have processed a one-time courtesy credit to your original method of payment for the amount of the purchase price plus the original shipping cost of your item. If you have a concern with an item in the future, after contacting your seller, please contact eBay Buyer Protection within 45 days of your original transaction.

We appreciate your understanding.

Thank you for choosing eBay,

Uriah B.

eBay Customer Service