Добрый день. Меня зовут Артём, я из Санкт-Петербурга, я хочу поделиться с Вами своим отрицательным опытом покупки на eBay. Решил заказать новую оптику за 646$ (две линзованные фары + доставка + дополнительная упаковка, чтобы не разбились по пути) для автомобиля у одного продавца из Италии.
Как товар выглядел в реальности не известно, поскольку он так и не был получен (((
Перед покупкой уточнял детали и продавец costauto80 уверял об отличном качестве товара, решился брать.
Оплата и отправка прошли отлично, примерно через месяц по трекингу посылки увидел её в России. Тут продавец пишет мне письмо, о том, что он отправил обычную оптику, а не линзованную, как на фотографии, что изображена на сайте eBay. Моему гневу не было предела. Решил возвращать деньги, так как такая оптика мне была вообще не нужна и сложно было бы её перепродать.
Продавец просил оставить на eBay положительный отзыв, лишь после этого он был бы готов вернуть мне все деньги! Но оставляя отзыв я лишился бы всех доказательств, что товар не получил. После долгих переписок решил открыть два дела на eBay, на каждую оптику по одному делу. По первому делу деньги продавец вернул сразу же. По второму делу eBay вынес решение, что после того, как продавец получит товар обратно, деньги мне вернуться. Для того, чтобы возврат прошёл быстро продавец должен был связаться с почтой (написать хотя бы письмо) о том, что товар необходимо вернуть, но этого не произошло, продавец кормил обещаниями и советовал не волноваться. В итоге посылка пролежала два месяца в России после чего ушла в Италию. Номер отслеживания EB000388846IT, кому интересно можно просмотреть весь путь экспресс-посылки из Италии до России и назад в Италию, который занял почти 3 месяца. Хорошо, что я отказался от получения этой посылки.
Отслеживая отправление я увидел, что посылка успешно получена продавцом, но никаких вестей от продавца не было. Решил писать ему сам. Через два дня продавец мне отвечает, что оптику он получил, но она вся разбитая (читаем о дополнительной упаковке за дополнительную плату), что он понёс огромные убытки и денег мне не вернёт. Обращение в eBay не помогло, так как они говорят, что дело я закрыл и ничего они сделать уже не могут.
Ответ eBay:
Мне жаль, что продавец не вернул вам денежные средства, хотя вы отправили товар обратно.
Изучив вашу учетную запись я вижу, что вы закрыли дело 12 мая, после того, как продавец пообещал вам вернуть деньги. К сожалению, в данной ситуации мы уже не можем ничего изменить. Так как eBay является только платформой для торговли и общения, мы не можем повлиять на продавца вне рамок дела.
Пробовал другим путём – через PayPal (у них хотя бы есть русскоговорящая поддержка по телефону), но они сказали, что так как дело открыто на eBay, то сделать они ничего не могут и в следующий раз посоветовали открыть дело у них так как денежная операция проходит через PayPal в первую очередь. Обязательно так и сделаю в следующий раз!
На eBay отзыв о продавце уже не оставить по истечению времени, поэтому стараюсь писать везде о этом ужасном продавце costauto80.
Самое интересное, что продавец обладает рейтингом Top Rated Seller, судя по ситуации со мной ясно, как он получает положительные отзывы. Вообщем никому не советую приобретать товары у данного продавца.
eBayeBay