• Александр

    Здравствуйте, у меня проблема с оплатой одного товара. Хотел прояснить ситуацию, может сталкивались с такими вещами ранее вы. Товар был выигран на аукционе. Оплату делал спустя сутки. Проблема возникла именно в подтверждении оплаты. Оплата была произведена, что подтверждается оповещение банка о списании денежных средств; где написано что покупка такой-то суммы по Paypal у такого человека. В товарах на Ебэй товар остается не оплаченным. Захожу на Paypal, нету даже транзакции о том что была произведена оплата. Получается что с банка деньги ушли, перевод осуществлен, а по сайтам Пэйпел и Ебэй я не оплатил данный товар. Написал продавцу, сказал что оплатил, деньги ему не поступили, он их не видит на своем счете. В Сбербанке сказали что транзакция может идти до 3-х дней. Но вот что странно, что меня и беспокоит. По банку деньги ушли с счета, а по Пэйпел даже не было никаких денежных транзакций. Хочу узнать, сталкивались когда-либо с такой проблемой, и что делать если перевод не будет осуществлен, как делать возврат своих финансов?

    • http://ru-ebayer.ru/ Антон Рогулькин

      Добрый день!
      Вы начинали оплачивать покупку через сайт eBay, потом вас перевели сайт PayPal, где вы ввели свой логин-пароль, выбрали банковскую карту и подтвердили оплату?
      Если было именно так то, деньги поступают в PayPal и продавец видит оплату на своем сайте eBay в течении минуты.
      Ваша задержка может быть связана с заторможенностью процессинга в системе VISA, о которой я слышал неделю назад, может уже всё наладилось или даже у Вас Master Card.

      • Александр

        Спасибо за ответ.
        У меня VISA. В том-то и заключается проблема, что на моем счете Пэйпел нет данной операции, она вообще отсутствует. Есть предыдущая, ради интереса сделал покупку на 200р. операция прошла незамедлительно. Опереция которая зависла на 1800р. всего лишь.
        Связался с Ебэй, Служба ответила: “Вы успешно сделали покупку на eBay для такого-то товара. Система показывает, что транзакция по-прежнему в неоплачиваемых. Я могу подтвердить, что ваш счет находится в хорошем положении, и нет никаких проблем на вашем eBay счет, который будет ограничивать вас от завершения оплаты”. И предлагаю пойти на Пэйпел, посмотреть свою транзакцию и предоставить копию ее продавцу.
        А касаемо Пэйпел, ответ стандартный с 3-мя вариантами, ответ компьютера а не специалиста.

        • http://ru-ebayer.ru/ Антон Рогулькин

          В PayPal есть возможность позвонить в тех.поддержку, отвечают по-русски, хоть и с английским акцентом.

          • Александр

            Ну в целом ситуация оказалась весьма интересной. Перевод по Paypal не был осуществлен. Это из-за проблем либо банка продавца, либо по причинам того что что-то не до указано у продавца в его счете на переводы. Я сталкивался уже с отклонениями платежей ранее, но деньги не списывались. Как сказали в Пэйпел, такие операции бывают, транзакции не проходят, деньги зависают и потом нужно заниматься возвратом денег. Дааааа развлекалово конечно.))) Спасибо что ответил.))) К слову, может на основе моего рассказа как раз новую статью опишешь, а то еще кто-то столкнется с такой проблемой и не будет знать что делать.

Наверх
мобильн. компьютерная