Обмен отзывами

Из этой статьи Вы узнаете, что такое Feedback на аукционе eBay, каким образом работает система взаимных отзывов на eBay, также я расскажу, когда лучше всего оставить отзыв и как это сделать корректно и правильно.

Краткое содержание статьи:

Если, Вы желаете оставить свой отзыв о уже сделанной покупке, чтобы Ваше впечатление о товаре узнали другие пользователи. Пожалуйста  заполните форму на странице “Отзывы о покупках на eBay” и о Вашей удачной покупке узнает множество новичков и даже опытных российских ebayer’ов. Эта информация поможет им сделать правильный выбор при выборе товара и не обжечься при покупке “сладких” товарчиков, продаваемых по заманчивым ценам. Уже оставленные отзывы других пользователей расположены здесь.

Написать правильный отзыв о Вашем контрагенте не просто, особенно если учитывать, что максимальная длина отзыва 80 символов. Система взаимных отзывов это не просто веяние времени, это необходимость и правильное использование этой системы сослужит Вам хорошую службу. Сразу хочу отметить, что обмен отзывами на eBay стоит выполнять в течение 60 дней после совершения сделки, в противном случае сделать это будет невозможно.

Виды отзывов на ebay

Типы отзывов:

Для покупателя Для продавца
положительный положительный
нейтральный
негативный
без отзыва без отзыва

Из этой простой таблички с видами отзывов видно, какие отзывы могут получить контрагенты сделки.

Ясно, что ответственному покупателю, который во время произвёл оплату товара, предложенным способом, продавец может выставить только положительный (по типу) отзыв. Это сделано для того что бы у непорядочного продавца не было возможности манипулировать покупателями, заставляя их врать и оставлять положительные фидбэки.  Конечно, продавец может оставить положительный по типу фидбэк, но написать всякую гадость, но вряд ли такой отзыв вызовет доверие к такому контрагенту. Поэтому такие вещи никто делает. Не стоит ждать, что продавец выставит Вам положительный отзыв сразу после оплаты, хотя и такое часто бывает. Многие продавцы оставляют свой отзыв о покупателе после того как покупатель получил товар, оценил его и оставил свой отзыв, о чём сообщают в описании своих лотов. Ну и наконец, продавец может не выставлять обратный отзыв или забыть, это сделать. В этом случае нужно напомнить ему об этом, сообщив, что товар Вами был оплачен во время, уже получен и Вы оставили свой отзыв о сделке.

Как оставить отзыв на eBay

Если с отзывами, которые продавец может оставить покупателю всё ясно, то с отзывами для продавца всё на порядок сложнее. Рассмотрим процесс выставления отзыва продавцу.

Для начала необходимо зайти в свой аккаунт eBay (My eBayPurchases History), выбрать раздел покупок Purchases History и найти товар, по которому Вы хотите оставить отзыв. Рядом с пиктограммами характеризующими процесс сделки выбираем ссылку Leave feedback. Если такая ссылка отсутствует, то следует выбрать пункт ссылку More actions и из выпадающего меню выбрать ссылку Leave feedback.

Выбор лота для обмена отзывами (скриншот сайта eBay.com

 Если на новой странице представлено много лотов, по которым возможно оставить отзыв, тогда воспользуйтесь поиском по лотам, указав номер лота или логин продавца и нажимайте  кнопку Search.  После выбора конкретного лота необходимо выбрать тип отзыва, который Вы решили оставить (см. скриншот сайта eBay).

Если Вы довольны покупкой и соответствием товара, можете оставлять положительный отзыв и пропускать продолжение статьи. Пишите текст отзыва на английском (не более 80 знаков) и оставляйте детальное описание впечатление о сделке  (так называемая DSR – Detailed Seller Ratings) (по пятибалльной шкале). Подробнее об этом в одной из следующих статей. Если же у Вас есть некоторые сомнения, тогда стоит разобраться в этом вопросе и сделать правильный выбор.  Начнём с простого – положительного отзыва.

Положительный отзыв

С выставлением отзыва не стоит спешить, выставляйте отзыв о сделке, только после того как получили товар, проверили его работоспособность и комплектность, соответствие описанию. В случае с приобретением электроники (или других товаров, скрытые недостатки могут проявиться через некоторое время) можно предупредить продавца, что Вы получили  товар, но оставите отзыв о сделке после того как проверите работу товара в течение, например двух недель. Поскольку после написания отзыва открыть диспут или как то повлиять на продавца будет очень сложно, останется уповать только на его порядочность и обещания о возврате средств (если это конечно было указано в описании лота). Главное если продавец обещал Вам полный или частичный возврат денег после того как Вы оставите ему положительный отзыв или закроете диспут (спор) на eBay или PayPal ни в коем случае не делайте этого, такие продавцы как правило лжецы и мошенники. Просто требуйте возврата денег и только после этого оставляйте честный отзыв о продавце, не важно какой он будет, главное честный. Ведь если все будут оставлять плохим торговцам положительные отзывы, тогда пропадает необходимость в такой системе отзывов. Для изучения отзывов о продавце читайте статью “Изучение отзывов продавца – самый простой способ определить итог покупки”

Варианты универсальных положительных отзывов:

Текст отзыва Перевод
  Good price   Хорошая цена
  The full and true description of the item   Полное, правдивое описание товара
  I recommend everyone   Всем рекомендую
  It’s a pleasure to deal with   Приятно иметь дело
  A real professional   Настоящий профессионал
  The item corresponds with description   Товар соответствует описанию
  Great seller   Отличный продавец
 Great deal thanks!   Большое спасибо
 Другие общепринятые слова благодарности, в том числе смайлы, плюсы и различные комбинации хороших слов 

Поскольку многие продавцы с затруднением работают или отказываются работать с покупателями из России, к своим отзывам я добавляю такую фразу:

Thank you for working with Russia   –   Благодарю Вас за сотрудничество с Россией

В каких случаях следует оставлять положительный отзыв продавцу? Положительный отзыв следует оставлять если:

  • Вы полностью довольны покупкой;
  • описание товара полностью соответствует;
  • товар отправлен именно таким способом, как указывал продавец в описании товара;
  • продавец вернул деньги за товар и доставку (например, из-за утери посылки или порчи вложения почтовым оператором) по Вашему первому требованию;
  • продавец вернул часть стоимости (partial refund) из-за незначительного несоответствия товара, частичной порчи вложения по первому требованию.

Запомните: Если Вы недовольны товаром или прошло уже довольно много времени, а Вы не получили товар, а продавец просит оставить положительный отзыв и утверждая, что тогда он сразу вернёт деньги.  Не верьте этим уловкам, после оставления положительного отзыва автоматически считается, что товар получен, покупатель доволен его качеством и вернуть деньги уже нельзя. В этих случаях необходимо сразу открывать диспут. Будьте внимательны и предусмотрительны!

Негативный отзыв

Негативный отзыв написать намного сложнее, чем положительный. Негативный отзыв на аукционе eBay это мера предупреждения потенциальных клиентов этого продавца, которая поможет им принять правильное решение о покупки. По этой причине такой тип отзыва должен чётко отражать суть проблемы, которая возникла у Вас, и продавец не помог Вам с её решением. Негативный отзыв стоит оставлять только после того как использованы все другие доступные способы урегулирования спорной ситуации (общение с продавцом, диспут и претензии). Многие продавцы готовы на всё ради того, чтобы не получать негативные отзывы и это можно и стоит использовать для разрешения споров. Если Вы решили оставить негативный отзыв, то необходимо предупредить продавца, что если Ваши законные требования не будут удовлетворены, то Вы вынуждены будете оставить негативный отзыв. После этого письма стоит подождать примерно 2-3 рабочих дня и если вразумительный ответ не последовал, то стоит проверить ещё раз описание и название лота и написать негативный отзыв, чётко указав возникшую проблему. Так же помните, что большинство продавцов отвечают репликой на такой отзыв и указывают причину своего видения проблемы или своей невиновности.

Причины выставления негативных отзывов:

  • продавец предлагал возврат средств, например через 50 дней после оплаты, но перестал отвечать на сообщения, сразу после того как вы просрочили открытие диспута;
  • Вы не получили возмещение;
  • продавец затягивал с выплатой возмещения при открытии диспута и довёл до перевода диспута в претензию;
  • получен, товар явно худшего качества или не соответствующий описанию по множеству параметров (что Вас как покупателя не устраивает), при этом продавец отказывается произвести частичное возмещение или полное в обмен на возврат товара;
  • товар вообще не был отправлен;
  • продавец перестал выходить на связь после того как Вы произвели оплату, сообщал, что занят, грубил или отвечал стандартными фразами, затягивая время.

Нейтральный отзыв

Нейтральный отзыв, представляет собой нечто среднее между положительным и негативным отзывом. Но всё же нейтральный отзыв ближе к негативному отзыву, чем к положительному. При расчёте процентного соотношения положительных/негативных отзывов, нейтральный отзыв учитывается как негативный. Перед выставлением нейтрального отзыва стоит также предупреждать контрагента, так как он может предложить например частичный возврат средств.

Примеры и причины выставления нейтральных отзывов я указывать не буду, Вы вольны сами сможете с лёгкостью разобраться что и как написать и в каких случаях стоит оставлять нейтральный отзыв, главное что бы это была ПРАВДА!

 P.S.

Не зависимо от того на каком сайте eBay Вы зарегистрированы, отзывы, как и сообщения продавцам, стоит писать только на английском языке. Исключение составляют отзывы для продавцов из «братских» государств бывшего СССР. Но основную фразу отзыва стоит продублировать или написать только на английском. Поскольку покупателями у этого контрагента могут быть не только из СНГ, а каждый отзыв важен.

Желаю, Вам только положительных отзывов, которые Вы будете писать и которые оставят Вам.

Вам помогла эта статья? Возможно Вашим друзьям она тоже понравится, расскажите о статье в социальных сетях. Чтобы всегда быть в курсе последних новостей аукциона eBay не забудьте подписаться на новые статьи сайта через Email, это бесплатно и не доставит Вам никаких неудобств. До встречи на волнах Ru-eBayer.Ru.

А ты готов к покупкам по всему миру через eBay?

Это будет Вам интересно:
Флеш-карта OSCOO OSC-OOBU 16Gb USB 3.0 - отзыв о покупке с ebay
Онлайн-оформление карты Яндекс.Деньги MasterCard GOLD
Доставка товаров с eBay - покупки через посредника Shipito
Как оплатить покупку на eBay с помощью QIWI VISA Wallet? Инструкция

Вам понравилась статья или обзор товара с eBay!? Возможно Ваших друзей тоже заинтересует эта информация? Пожалуйста, поделитесь с ними в социальных сетях.
Вам помогли материалы сайта, не забудьте поблагодарить: Немного благодарностей не помешает!

  • Лена

    Посмотри! http://amers.org-job.com

    • http://shop-info.su/ Антон Рогулькин

      sрam

      2012/12/11, Disqus :

  • калян

    лохотрон ваш ебай не денег не товара

    • http://shop-info.su/ Антон Рогулькин

      Извините, но в том что покупатель остался без товара и без денег чаще всего виноват сам покупатель.
      Нужно внимательно изучать отзывы продавца, ассортимент товара, а так же условия покупки, доставки и возврата. И тогда всё будет окей! Ну и конечно не
      Я не знаю конкретно Вашей ситуации, возможно ещё что то можно исправить: уже прошло 45 дней с оплаты товара? Если нет то открывайте диспут. http://shop-info.su/obespechenie-bezopasnosti/kak-vernut-dengi-otkrytie-disputa-na-ebay/
      2013/3/7, Disqus :

    • ольга

      согласна полностью, люди подумайте о том что это американский сайт и все вопросы с ним решать куда сложнее, пользуйтесь нашими российскими сайтами. у меня ооочень негативный опыт с ебей….. и никакой ответственности они на себя не взяли…

      • http://shop-info.su/ Антон Рогулькин

        Ольга, на eBay уже давно всё, кроме описания лотов, доступно по-русски – это раз.
        Программа защиты покупателей помогает почти всегда, особенно если товар не получен, актуально учитывая как работает наша почта. Если товар получен и не соответствует описанию, то проблема решается сложнее – это два. Защита покупателей в российских интернет магазинах не представляется, единственным адекватным способом покупки и оплаты является либо самовывоз или получение и оплата карьеру и то в этих случаях косяки почти постоянно – это три.
        На аукционе Молоток предоставляется защита покупателей на сумму до 5000 рублей, для этого нужно предоставить кучу документов в том числе зарегистрированное в полиции заявление о мошенничестве (так было 3года назад) это 4.
        Ольга ситуации бывают разные, возможно она была безвыиграшная, а может и Вы допустили ошибку и потеряли деньги. Поэтому нельзя навсегда списывать eBay со счетов.
        Предупреждайте, советуйте, реальные факты и истории только приветствуются; но не нужно отговаривать других потенциальных покупателей, они сами сделают выбор.

  • me

    Спасибо за нужные сведения!
    А если срок в 45 дней еще не истек – посылки нет, а прод разошелся несказанно в своей грубости, посоветовав уехать из Америки (в которой я, собственно, и не живу – просто адрес посредника) – есть ли способ получить сатисфакцию уже на этом этапе или дождаться 45 дней? Доставка была по Америке.

    • http://shop-info.su/ Антон Рогулькин

      Всё зависит от того получен ли Ваш товар на склад посредника:
      – если товара на складе всё ещё нет, а трекинга продавец не предоставил, то дожидаться 44 дня не стоит диспут можно открыть и на 30 день инструкция тут http://shop-info.su/obespechenie-bezopasnosti/kak-vernut-dengi-otkrytie-disputa-na-ebay/
      – если товар был получен на склад посредника и отправлен на Ваш реальный адрес открыть диспут стоит дождавшись 44 дня, но делать это стоит на тот случай если товар Вам всё таки придёт но не будет соответствовать описанию, которое давал продавец.

      НЕ стоит требовать возврата денег с продавца, если товар был получен на складе посредника, в этом случае займитесь лучше выяснением отношений с посредником…. хотя это будет намного сложнее (((

  • me

    Благодарю, Антон за подробную инструкцию!

    Только речь идет о защите, так сказать, “чести и достоинства”, с деньгами все понятно.

    А вот когда тебе беспардонно хамят в ответ на твои “kind letter” , начинающиеся с dear seller и заканчивающиеся best regards – и отказываются помогать в розыске, указывая непонятные ссылки. Статус посылки out for delivery и delivery not updated на сайте USPS.
    На складе посредника не обнаруживается до сих пор, уже 18 дней с момента out for delivery, хотя уже подано заявление на розыск.

    Могу ли я пожаловаться в customer support на бездействие прода и его хамство?
    (Вот сейчас получено письмо, которое даже не буду открывать, т.к. посылки на складе нет – посмотрела, а читать его комменты уже достало)
    Заранее спасибо.

    • http://shop-info.su/ Антон Рогулькин

      С подобной ситуацией, когда прод тупо посылает я ещё не сталкивался, были мягкие и пушистые “затягиватели времени” но хамство мне ещё не встречалось.
      А как у продавца обстоят дела с отзывами от остальных покупателей?
      Его очередное письмо всё таки прочитайте, может он предложит отправить товар ещё один раз )))
      как я и писал раньше открывайте диспут примерно через неделю, возвращайте деньги и пишите отрицательный отзыв…

  • me

    Да, Антон, как ни печально – слово “гапота” на английском видимо пишется gapotta и смысл имеет тот-же самый :-( Сообщила о действиях (бездействиях) прода в customer support – предложила почитать нашу переписку – жду новостей из самой демократичной страны мира по поводу полного отсутствия толерантности и политкорректности у некоторых ее граждан. О результатах сообщу ;-)

    • http://shop-info.su/ Антон Рогулькин

      Буду ждать новостей от Вас

  • me

    Освещение последних событий: кейс закрыли в мою пользу (я в фаворе), деньги полностью вернут (PayPal отписался одновременно(!) с eBay), а вот по поводу моральных издержек – а я настаивала именно на “эполаджайсе сэллера”, ни звука, хотя при эскалации кейса скопировала и вставила в письмо его писанину. Но надеюсь, его все ж таки отлучАт от этой торговой площадки за такие взбрыки, а пока придумываю самые каверзные варианты негативного фидбэка – чтобы обидеть по самое “нимогу” и самой при этом выглядеть белой и пушистой;-). Женщин (и собак) обижать не рекомендуется!!! Антон, спасибо за поддержку!

    • http://shop-info.su/ Антон Рогулькин

      Только в таких ситуациях понимаешь как это мало 80 символов для отзыва о продавце )))
      Удачи в следующих покупках

  • Гостья

    А как оставить отзыв, если прошло более 60 дней с момента покупки?

    • http://shop-info.su/ Антон Рогулькин

      К сожалению никак, участникам сделки дается 60 календарных дней на обмен отзывами, и не часа больше

  • Tati777

    Уважаемые шопоголики и любители косметики !! Хочу предупредить вас из своего опыта, как желая сэкономить на дорогой косметике Люкс, я попала как кур во щи с очень непорядочным продавцом laura092061 из Америки (Чикаго). Присланный (за 100 долларов) крем при открытии вонял так, как будто я вытащила его с помойки, а не приобрела через Ибей. Прогорклым маслом, чем то еще ужасным, вобщем он был давным давно бы на помойке, если бы Лаура не смекнула про вернуть сию сделку и не продать его как “Новый и свежий”. В тот же день отправив его обратно, я теперь сижу жду возврата моих денег. Срок между оплатой и возможным их возвратом (денег) получился практически 2 месяца!! Нормально так, взяла девочка по пользовалась деньгами чужими, сейчас получит свое г…. Обратно и вернет мне мои деньги… Просто ужас!! Имейте ввиду, девушки, покупаю на ибей, мы там СОВЕРШЕННО не защищены, я обратилась к ним за помощью-они мне лишь ответили что пока продавец не получит обратно свой товар-ждите денег после получения товара.

    Вот так. В магазине я бы давно вернула свои средства, а здесь сижу и жду, пока какая то мошенница там на океаном пойдет и заберет обратно на почте свой помоечный крем!!

    Будьте осторожны с Ибей, не настолько он надежен, как кажется, допуская к продажам продавцов, выдающих просроченные товары (которые достойны лишь помойки!!) за новые!

    Всем удачи и хороших покупок (надеюсь, вам повезет больше чем мне…эххх…

    • http://shop-info.su/ Антон Рогулькин

      Будьте внимательны!
      Если ещё не открыли диспут то срочно это делайте – у вас будет ещё месяц чтоб этот мошенник получил свой “товарчик” а то встречаются такие дельцы что посылка просто валяется в их почтовом отделении и они её тупо не получают -> деньги не возвращают, а покупатель теряет вообще всё, кроме товара который вернется в Россию.
      Не зубудьте оставить отрицательный отзыв, даже если продавец вернёт деньги, не оттягивайте 59-й день – это последний день когда можно оставить отзыв; на 60-й день уже нельзя, учитывайте что в августе и июле было по 31 дню!
      После отрицательного отзыва продавец может с вами связаться и просить об отмене отзыва в обмен на деньги, опять таки это будет ещё один способ давления на продавца.

      Запомните сначала деньги потом поменяете отзыв, хотя я бы не стал этого делать никогда.

      Удачных будущих покупок

      15 сентября 2013 г., 12:11 пользователь Disqus написал:

  • http://vk.com/id25542895 инга

    Ребята! Прошу о помощи на ebay я впервые!Соответственно есть желание купить ту или иную вещь,но боюсь потом потерять энную сумму денег! Кто уже часто покупал вещи,пожалуйста напишите мне на мыло! Хочу знать, что это безопасно!

    • http://shop-info.su/ Антон Рогулькин

      Приветствую! Любая покупка в интернете опасна, но на ибей есть много способов сберечь свои деньги
      Изучите отзывы о продавце, выберите хороший способ доставки, наконец чтобы поверить что товары действительно приходят можете изучить мои некоторые отчеты о покупках http://shop-info.su/category/otzyvy-o-pokupkah-na-ebay/ Лично у меня ни одной покупки в минусе. Удачных покупок!

      • http://vk.com/id25542895 инга

        Антон,благодарю!У меня есть еще несколько вопросов:
        1)Можно ли рассчитываться наличными или же каким способом?
        2)Как производиться доставка?
        3)Я вот читала о пошлинах,что цена в итоге может в несколько раз превышать обозначенную,по этому какая максимальная пошлина(приблизительно) может быть на одежде( т.к. мне пока ,что интересен именно этот товар)?

        • http://shop-info.su/ Антон Рогулькин

          eBay настоятельно рекомендует использовать для оплаты систему PayPal и я с этим абсолютно согласен:это просто и безопасно! На сайте есть статьи о доставке, пошлинах и конечно о том как оплачивать покупки, пожалуйста впредь задавайте более конкретные вопросы, непосредственно к статьям по теме

  • Анна

    Здравствуйте! Получив товар, оставила положительный отзыв. Но потом выяснилось, что товар поддельный (химический тест показал, что это не серебро). Написала продавцу, он все отрицает, деньги возвращать не хочет. Я открыла диспут (45 дней еще не прошло). Есть ли шанс вернуть деньги? Самое неприятное, что этот продавец открыто торгует и другими подобными товарами, выдавая их за серебро.
    Спасибо!

    • http://shop-info.su/ Антон Рогулькин

      Анна, очень жаль что вы уже оставили отзыв продавцу.
      Видимо прод торгует бижутерией с серебряными нападением и в описании лота это где то написано мелким шрифтом.
      Скорее всего Вы выиграете диспут, но Вас обяжут вернуть товар продавцу за свой счет, после получения товара (если конечно он будет его забирать на почте, что вряд ли) прод будет обязан вернуть деньги. Если eBay вынесет такое решение, то я на вашем месте не стал бы отправлять товар, хотя всё зависит от цены товара.
      Удачи в диспуте

      • Анна

        Антон, спасибо за ответ! Нет, никаких мелких шрифтов. Это антикварные предметы про которые расписано в красках, что это стерлинговое серебро. То есть если я выйграю диспут, то денег все равно не получу? Тогда есть ли вообще смысл в диспуте в этой ситуации? Или они обяжут его вернуть часть средств?

        • http://shop-info.su/ Антон Рогулькин

          Да если вы будете настаивать именно на частичном возврате (~75-80%) то возможно прод и сам вернет в рамках диспута. Если продавец будет предлагать закрыть диспут после чего вернет деньги — это обман сразу переводите диспут в претензию, eBay однозначно будет на Вашей стороне

      • Анна

        Цена товара с доставкой 161$

  • алена

    нашла платье очень понравилось,но меня пугает то что несколько раз видела это платье на сайте и цена везде разная от 195 рублей до 800,может ли быть такое?

    • http://shop-info.su/ Антон Рогулькин

      Да, конечно может, особенно если оно не брендовое, хотя и в этом случае возможны серьезные колебания цены – eBay это аукцион все-таки

  • ольга

    сейчас настойчиво рекламируют Ебей по телевидению, что это так классно, легко, дешево и красиво… Еще раз повторюсь, люди это сайт-аукцион и он не несет никакой ответственности за поставляемый товар, а с продавцами не всегда удастся вам связатся… к себе Ебей претензии никак не принимает, и ты остаешься сам со своей проблемой… я заказывала там бигуди 4 упаковки по 30 штук, а пришла 2 упаковки по 10 штук. заплатила со всеми комиссиями около 2 600 руб., вроде бы дешево показалось.. я им 2 неделе доказывала что я получила не то что заказывала… они сначала все отрицали, что это на почте украли, потом что вы сами так заказали, потом подтвердили что было заказано 4 упаковки, и вернули мне часть денег 460 руб. … а вот доказать что в упвковке должно быть 30 штук так и не удалось к сожелению… теперь у меня крутые-дорогие бигуди за 2 000 руб. ))) я часто пользую нашими российскими сайтами, проблем не возникает, и доставка быстро и качество отличное..

    • http://shop-info.su/ Антон Рогулькин

      Диспут то открывали? Когда получили заказ который только по объему в 6 раз меньше нужно было догадаться снять на видео, процесс вскрытия. Интересно если бы Вас вызвали на таможню за разъяснениями зачем для личного пользования 120 штук бигудей? (явно коммерческая партия).

  • Анжелика Иванова

    Здравствуйте, всем! у меня такая ситуация. Сначала ошиблась сама и не захотела оплачивать через РауРаl, оплатила 3вещи через карту – это были и пока остаются первыми и единственными покупками на eBay и практически со всеми проблемы, не знаю что предпринять. В одном случае заказала куртку еще до НГ, пришла быстро, но по описанию не то, покупала, как кожу, а на деле кожзам. Пыталась решить проблему через платежную систему, так как РауРаl прислала квитанцю, но все уперлось в код транзакции, которого ни в квитанции ни где либо еще найти не смогла. Затем списалась с менеджером на аукционе, но практической помощи не получила, пробовала писать продавцу, но у меня товар приобретен через гостевой и я ничего не смогла добиться, писала продавцу на почту – ничего. вот оставалось оставить только отзыв, что я и сделала – естественно отзыв отрицательный, так как товар не соответствует описанию. От продавца сразу пришел ответ, вернее предложение за 15 долларов поставить положительный отзыв. Я написала, что хочу вернуть куртку им, далее все описывать не буду, так как вся дальнейшая переписка сводится к тому, что я должна выслать куртку, но это вроде по правилам, а далше за нее будет компенсация, но продавец на меня давит, говорит, что у нее истекает срок на замену отрицательного отзыва и что я должна оставить комментарий к уже и имеющемуся, а она отправить запрос на замену, а деньги или любую другую компенсацию она пришлет потом. Но как я здесь почитала – может и вообще ничего не быть. Вопрос собственно в том, есть ли сроки у продавца на замену отрицательного отзыва или это развод и даление на мою жалость. Для себя решила ситуацию не усугублять, отзыв е менять, товар оставить у себя.
    Со вторым товаром проблема еще интереснее. Я оплатила, подтвердила и принялась ждать. Но через пару недель у себя в истории вижу пустую иконку на месте оплаченного товара и уведоммление о том, что администрация аукциона сняла это объявление и продавец с аукциона ушел. далее у меня есть 45 дней если не придет товар уладить эту проблему. Но когда еще 45 дней не истекли, я вообще ничего сделать не смогла, так как такого товара на аукционе нет, продавца нет, а соответственно нет и проблемы. С третьим товаром пока вроде бы все нормально, только идет долго, но радует то, что уже с Самарской таможни отбыл. вот такие проблемы

    • http://shop-info.su/ Антон Рогулькин

      По первому товару – получаете компенсацию, потом меняете отзыв на положительный, если пожелаете, текст можно оставить любым….

      По второму открываете диспут через службу поддержки клиентов, так как платили картой, возможно из-за этого и не смогли открыть диспут сами, сейчас увеличен срок открытия диспута до 30 дней после последнего дня расчётного срока получения товара….

      По третьему товару всё хорошо, таможню прошёл это главное

      Удачных покупок

      Подписывайтесь на новости сайта Русский eBayer http://shop-info.su/subscription/

      • Анжелика Иванова

        спасибо за быстрый ответ:)))

  • Ольга

    Здравствуйте Антон! Подскажите что можно предпринять. Я первый раз совершала покупку и сразу на крупную. Деньги были переведены на счет агента сайта,было подтверждение. Но через 2-3 дня от покупателя пришло сообщение,что нужно оплатить страховку в половину стоимости. Об этом меня не прелупреждали,денег больше у меня не было.я попросила отменить сделку и вернуть деньги. Продавецсообщил,что в связи с праздниками возврат будет долгий 5-6недель. Время прошло:ни денег, ни продавца:он не отвечает на мои сообщения. А на сайте в истории покупок нет товара,номер заказа(присланного)не проходит.В службе поддержки пишут,что возможно оплата была произведена в обход сайта. Но ведь подтверждение о поступлении денег на счет было от eBay. Что делать. Спасибо.Ольга.

    • http://shop-info.su/ Антон Рогулькин

      Походу Вас раком, платить нужно через PayPal с сайта eBay. Никаких агентов и последующих оплатить и доплатить – это против правил. На это не действует Программа защиты покупателей eBay. Оставьте ему отрицательный отзыв, а в следующий раз будьте внимательны и действуйте в пределах правил торговой площадки…

      Подписывайтесь на новости сайта Русский eBayer http://shop-info.su/subscription/

      • Ольга

        Т.е.деньги пропали и ничего сделать нельзя.Ольга

        • http://shop-info.su/ Антон Рогулькин

          То что продавец мошенник это точно, не отпускайте руки.

          Подписывайтесь на новости сайта Русский eBayer http://shop-info.su/subscription/

        • http://shop-info.su/ Антон Рогулькин

          Случайно вспомнил возможно если сумеете доказать что стали жертвой мошенничества, то Вам должен помочь ваш банк опротестовать платеж и вернуть деньги. Называется это Чарджбек (chargeback), процесс сложный и в большей степени зависит от того будет Вам помогать банк или сделает вид, что не причем….
          Удачи
          Подписывайтесь на новости сайта Русский eBayer http://shop-info.su/subscription/

  • Татьяна

    Добрый день! Хочу поведать о моем негативном опыте общения с сайтом eBay. Зарегистрировалась в конце ноября. Была удивлена действительно низкими ценами на некоторые товары, на что собственно говоря и повелась. Немного почитав о сайте, решила, что буду заказывать только у продавцов с хорошими отзывами и заказала, на свою беду 7 товаров. Копеешные кольца пришли быстро, но вот с товаром подороже начались проблемы. И с каждым днем отзывы положительных продавцов начали таять на глазах. Через неделю после покупки полушубка, пришло сообщение, что продавец мошенник. В итоге мне делают возврат денег 17.12.2013г, которые до сих пор мне не вернулись. Сегодня захожу посмотреть о судьбе остальных товаров и обнаруживаю, что продавцы трех оставшихся товаров, которые я заказала, БОЛЬШЕ не зарегистрированы на сайте!!! Опачки, расстроилась и вышла, буду собираться с мыслями и опять обращаться в службу поддержки для возврата денег. Потому как чувствую, что ничегошеньки я так и не получу, крайний срок доставки истекает через 6 дней. А ведь это были пробные заказы, хорошо, что решила сделать недорогие покупки для проверки. Хотела же шубу дорогую заказать, спасибо теплой зиме до нового года, что уберегла меня от нервотрепки. Верну деньги, если верну конечно и удалюсь с этого сайта. Заказывать буду только в России и платить деньги после получения товара!!!

    • http://shop-info.su/ Антон Рогулькин

      Татьяна, проблема россиянина в том, что он слишком опрометчив!
      Где-то прочитали, что нужно проверить количество отзывов – да очень много положительных отзывов (тысяча-10 -100 тысяч), а читать дальше что нужно изучать отзывы: за какие товары они выставлены, какой ассортимент у продавца – может быть он торговал бижутерией, как те дешёвые колечки, которые Вы получили, и вдруг в ассортименте шубы и iPhone 5S! Ну такого не может быть… А действительно честный специализированный продавец, который имеет узкий бизнес и несколько тысяч отзывов по одной теме не будет удалять свой аккаунт.
      Посмотрите мои отчёты о покупках металлоискателей, объективов – репутация у продавцов растёт с каждым днём и довольные покупатели возвращаются на их страницы за новыми покупками.
      Запомните в мире не бывает халявы, не может шуба из меха стоить 5 тысяч…. а тот же айфон последней модели 250 баксов с доставкой из Китая.
      Так же и в российских интернет-магазинах куча перепродавцов и впаривателей из Поднебесной.

      • Татьяна

        К сожалению, эта проблема не только россиянина. Потому как, отзывы я читала и ни одного из мною прочитанного не было от гражданина России. А то, что позволяют дурить покупателей, это упущение администрации eBay. Если знают, что шуба не может стоить 5000 рублей, зачем позволять продавать такой товар?! Два из трех оставшихся товаров, я выиграла в аукционе, где соревновалась с такими же как я опрометчивыми людьми. Кто-то на этом хорошо руки греет.

        • http://shop-info.su/ Антон Рогулькин

          В этом то и проблема что нельзя отследить что сколько может стоить: товаров миллионы. А насчет удаляющихся продавцов это просто бичь этого сезона, раньше такого не было…
          Насчет отзывов то их нужно не просто читать, а изучать: за какие товары, какие цены были на товары. А вот если в отзывах скрыта эта информация то это звоночек не в пользу этого продавца.
          Тоже самое работает и на Молотке, если будете там покупать

          Подписывайтесь на новости сайта Русский eBayer http://shop-info.su/subscription/

    • лерочка

      Анонимно, 25.02.14
      андрей (анонимно) Прочтите текст до конца! Если у Вас есть желание заработать, не вкладывая много денег и работая всего по несколько часов в день, то эта информация для Вас. Наткнулся я на ЭТО совершенно случайно, найдя статью, в которой говорилось, что МОЖНО СДЕЛАТЬ СОТНИ ТЫСЯЧ РУБЛЕЙ ЗА ПАРУ НЕДЕЛЬ ПРИ ВЛОЖЕНИИ ВСЕГО 70 РУБ. Я тоже подумал, что это должно быть очередной фишкой для лохов, но решил всё-таки дочитать до конца и узнать, что за Гербалайф – Орифлейм там предлагают. Дальше там говорилось, что надо послать по 10 рублей на 7 Internet-кошельков, которые ниже перечислены. Потом вычеркнуть первый кошелёк из списка, тем самым, сместив список на одну строчку вверх. В результате чего седьмая строчка освобождается, куда Вы вписываете номер своего Internet-кошелька. Затем Вы закидываете данное сообщение, но уже с ВАШИМИ ДАННЫМИ на седьмой строчке, на 200 разных форумов – НИКАКИХ УЛОВОК! Ну, я поразмышлял и подумал, что в принципе НИЧЕГО НЕ ТЕРЯЮ кроме 70 руб. ЗАТО У МЕНЯ ПОЯВЛЯЕТСЯ ШАНС ЗАРАБОТАТЬ. И я решил попробовать. Установил Интернет-кошелёк, перечислил всем участникам акции по 10 руб. и начал рассылать эти объявления по разным форумам и доскам объявлений. В течение 2-х дней я зарегистрировался на более чем на 100 бизнес-форумах и бесплатных досках объявлений. Прошла неделя, заглядываю в свой Интернет кошелек, и угадайте ЧТО! Поступлений никаких нет, вообще! Ещё через неделю заглянул в свой Интернет кошелек. Смотрю, всего одно поступление – 10 руб. Да, думаю, дело не стоящее, случайно нашёлся такой же наивный, как и я. Ещё через две недели я все-таки снова открыл свой Интернет кошелек, а в нем уже около 900 руб. Откуда? Непонятная картина, но всё равно за 1 месяц 900 руб. И вдруг, после 1 месяца началось самое интересное: на мой кошелёк стали приходить деньги КАЖДЫЙ ДЕНЬ, спустя ещё 2 недели на моем счету уже было более 48 000 руб. После этого я отправил свои объявления ещё более чем на 150 форумов. РЕЗУЛЬТАТ БЫЛ ОШЕЛОМЛЯЮЩИЙ. По прошествии всего 2 месяцев, я получил 141 000 руб. И деньги идут каждый день. Каждые 10 минут на мой счёт поступает по 10-30 руб. И это все только за цену в 70 руб! Моя работа теперь – это каждый день по 2-3 часа в Интернете и ВСЁ!!!! А заработок такой, что никаким начальникам и руководителям даже и не снился! Теперь, я расскажу Вам, как это работает и самое главное ПОЧЕМУ. Я Вам обещаю, что если вы будете в ТОЧНОСТИ соблюдать ниже перечисленные инструкции, то вы начнете получать НАМНОГО БОЛЬШЕ ДЕНЕГ, не прилагая к этому особых усилий. Согласитесь, это просто! И ЭТО СОВЕРШЕННО ЛЕГАЛЬНО. И ВАШ ВКЛАД СОСТАВЛЯЕТ ВСЕГО 70 РУБЛЕЙ. ВАЖНО, ЧТО ПРИ ЭТОМ ВЫ НИЧЕМ НЕ РИСКУЕТЕ И ЭТО РАБОТАЕТ! ВОТ ТЕ САМЫЕ 3 ШАГА: 1. Зарегистрируйтесь в системе Яндекс деньги. Далее необходимо положить на свой счет 70руб. (чуть больше, потому что при переводе система снимает 0.5% переводимой суммы, т.е. Вы должны будете переводить по 10 руб. 5 коп. в сумме – 70 руб. 35 коп.) 2. Необходимо перевести по 10 руб. (5 коп. снимается службой перевода за совершение операции) на 7 предлагаемых ниже счетов Яндекс денег. Затем кликаем слева от номера вашего счета по ссылке «Перевести». Важно! Перевод нужно осуществлять на счет, а не на e-mail. Важно! При каждом отправлении указывайте в поле «Название платежа» следующую фразу: «Пожалуйста, внесите меня в список яндекс-кошельков». Чтобы получать доход, необходимо отправить на каждый из этих 7 кошельков по 10 руб. 5 коп., иначе вы просто не будете включены в систему сетевыми модераторами яндекс-кошельков и не сможете обналичить доход. (10 руб. 5 коп. – это отправляемая Вами сумма, при этом получатель получает ровно 10 руб. Итак, отправьте по 10 руб. 5 коп. на каждый из следующих счетов: 1 — 410011960784359 2 — 410011878839961 3 — 410012173738856 4 — 445402928147 5 — 41001634998342 6 —4100118788399617 — 410011765789754 Теперь ВНИМАНИЕ!!! После того, как Вы выполнили ШАГ 2, скопируйте к себе на компьютер весь этот текст от начала до конца. В скопированной статье удалите из списка кошельков ПЕРВЫЙ (ВЕРХНИЙ) кошелёк и переместите 2-ой кошелёк на место 1-го, который Вы стёрли,3-ий – на место 2-го,4-ый – на место 3-го,5-ый – на место 4-го,6-ой – на место 5-го и 7-ой – на место 6-го! А в 7-ой номер, который оказался пустым, ВПИШИТЕ НОМЕР Вашего КОШЕЛЬКА!!! 3. Разместите эту статью (или объявление с ссылкой на страницу, которую Вы без труда можете сделать на одном из бесплатных сайтов) – на НЕ МЕНЕЕ ЧЕМ 200-300 ФОРУМАХ и НОВОСТНЫХ ЛЕНТАХ. ЗАПОМНИТЕ ЧЕМ БОЛЬШЕ Вы разместите, ТЕМ ВЫШЕ БУДЕТ ВАШ ДОХОД. И этот доход будет НАПРЯМУЮ ЗАВИСЕТЬ ОТ ВАС. По-идее, КОГДА ВЫ ДОСТИГНЕТЕ ПЕРВОЙ ПОЗИЦИИ В СПИСКЕ, ВЫ БУДЕТЕ ИМЕТЬ ТЫСЯЧИ РУБЛЕЙ ПРОСТО КАК СОЗДАТЕЛЬ СПИСКА!!!!!!! ЭТО СТОИТ 70-ти рублей и СОВСЕМ НЕ ТРУДНОЙ РАБОТЫ! ГЛАВНОЕ – ЭТО РАБОТАЕТ, деньги действительно перечисляют!!! И ЭТО ПРОСТО ЗДОРОВО!!! Займитесь этим сейчас – не откладывая на завтра!!!… ВРЕМЯ – ДЕНЬГИ!!! А теперь я Вам объясню, почему Вы в любом случае ничего не теряете, а ТОЛЬКО ВЫИГРЫВАЕТЕ !!! Скажем, из 200 размещений я получу только 5 ответов (очень низкая цифра). Значит, я сделаю 50 рублей, находясь на 7 позиции в списке. Теперь эти 5 людей делают опять же МИНИМУМ 200 размещений с моим кошельком на 6 позиции, и только 5 людей отвечают тем первым 5 — это уже 250 рублей. Дальше эти 25 людей делают по 200 размещений с моим кошельком на 5 строчке и только 5 отвечают — мой доход 1 250 рублей. Теперь эти 125 людей, разместив и получив только по 5 ответов, дают мне 6 250 рублей прибыли (я на 4 позиции). Дальше смешнее эти 625 людей делают по минимум 200 размещений со мною на 3 строчке и только 5 людей отвечают — это 31250 рублей. Самое интересное это то, что эти 3 125 людей сделают еще по 200 размещений, ну а если им ответят только 5 людей, то я уже получаю 156 250 рублей (я на 2 позиции). Теперь ВНИМАНИЕ эти 15 625 людей сделают еще по 200 размещений, им отвечают 5 человек – это 781 250 рублей!!! Не правда ли внушительная цифра? И это всё за первоначальный вклад в 70 рублей!!! Это как электронная копилка денег!! Вы себе можете представить, что тысячи людей со всего мира присоединяются к Интернету и читают эти статьи каждый день. Так же как и вы сейчас читаете эту!!! Так что!? Потратите ли Вы 70 рублей? По поводу, почему пестрят форумы в интернете подобными объявлениями, поясню: во-первых, это из-за ограниченности кругозора участников системы, во-вторых, это зависит от того с какой фразы вы начали поиск: удаленная работа, надомная работа или работа на дому… В третьих, все форумы пестрить не могут, потому что их миллионы, а проект был создан только в Январе 2010г. Перенасыщение наступит не ранее 2017-2018 годов. До этого времени работы всем хватит с головой. И, стоит заметить, что совсем халявы не получится. Привлечение участников в систему это тоже труд. Планомерный и систематический. Правда, высокооплачиваемый. Всем Удачи!!!

  • Мария

    Добрый день! Ну начну с того что в конце ноября решила с мужем заказать пуховик, стоит не дорого скажем даже копейки всего то около тысячи рублей но дело не в деньгах а в том что вещь и в самом деле красивая,позарилась на красоту. Больше двух месяцев ждем уже а заказ так и не пришел. Обман и обдираловка. Хотя заказ должен был придти в течении 21 одного рабочего дня (как было написано там). Очень жаль что везде обман.

    • http://shop-info.su/ Антон Рогулькин

      Мария, очень жаль что Вы потеряли деньги. Но наверное я буду не первым кто Вам скажет это: на eBay можно обмануть только того кто сам позволяет это сделать!
      Есть множество способов защитить себя и свои покупки, а так же вернуть деньги. Между прочим отзыв о продавце это один из этих способов, которым Вы, как и диспутом, скорее всего не воспользовались. http://shop-info.su/subscription/

  • Анна

    Купила защитные пленки для телефона, недавно вспомнила, что так и не дождалась их – прошло 9 недель. Стоимость 78 рублей за 3 штуки, приходят в обычном письме, сразу скидывают в почтовый ящик(опыт уже был) – понятное дело, вылетел у меня такой заказ из головы. Так вот, открыла дело на Ebay, написала в резкой форме о том, что есть проблема с продавцом и вообще с китайцами начались проблемы в последнее время. Короче, пожаловалась. А в обработке висело на тот момент еще 9 покупок в личке( в основном одежда моим детям) – товары отправили, но еще не дошли. После открытия дела с пленками, все китайцы с пока еще не дошедшими до меня товарами ринулись в мою личку заранее извиняться и просить не оставлять отрицательных фидбэков или заводить дело, если вдруг возникнет задержка с доставкой. И каждый приписывал, что он хороший, порядочный и вообще оставили мне положительный отзыв. Родные все угорают, говорят, что первый китаец всему миллиарду китайцев передал, что ты скандальная тетка и кропать теперь тебе на английском ответы до конца своих дней :-) Так вот, настойчивая приписка(не шантаж) о том, что мне оставили положительный отзыв заставила меня копаться в инете и искать, на каком этапе я имею право оставлять свои отзывы. Спасибо автору за статью – мои догадки подтвердились – только после получения товара!. Так что всем остальным я ответила примерно следующее: “Да, я вижу, что Вы порядочный продавец и готовы решать проблему при возникновении таковой, но отзыв получите, когда я получу товар. С большим уважением,….” Так что не бойтесь Ebay, там все разрешимо и все под контролем у самого сайта и PayPal(кстати, платить лучше только таким способом – это страховка для вас). Тьфу-тьфу, у меня проблем не было за 3 года покупок. Кстати, порадовали продавцы из Кореи! Сын увидел на сайте дешевенькую кофту, попросил заказать. 14 долларов, с бесплатной доставкой. Понятное дело, что ничего хорошего не ожидала от качества… Но, при бесплатной доставке в мою Сибирь товар дошел за 7(!) дней, китайцы этот рекорд ни разу не побили – 3-4 недели у них обычно при бесплатной доставке. И качество оказалось лучше, чем я ожидала. Не супер хлопок (с примесью 30%), но сын доволен и Слава Богу. С немцами и американцами вообще ни разу не было проблем, но там и доставка в основном приличных денег стоит. Так что, всем новичкам удачи!

    • http://shop-info.su/ Антон Рогулькин

      Спасибо за такой отзыв ))

      Будьте в курсе новостей eBay – подписывайтесь http://shop-info.su/subscription/

      • Анна

        Спасибо, Антон, я с удовольствием – информация лишней не бывает, тем более, когда тема для тебя актуальна. Кстати, может имеет смысл написать статью о том, что продавца можно попросить сделать доставку в твою страну, если он этого не указывает под лотом. У меня такой опыт был, почти всегда соглашались. Хотя, может она у Вас есть на сайте, да я не увидела. Еще изучаю сайт.

        • http://shop-info.su/ Антон Рогулькин

          Конкретно о поозьбе отправить товар в страну, в которую продавец не отправляет, то такой статьи на сайте нет.
          Но где то об этом я уже писал.
          Всё таки это простое сообщение продавцу.
          Будьте в курсе новостей eBay – подписывайтесь http://shop-info.su/subscription

  • Александра

    Заказала 2 куртки, ни одна не пришла, один продавец удалился сам, второго удалил сайт, денег не вернули, получала только отписки, типа: очень жаль, попробуйте еще раз, поддерживайте с нами связь, не получается решить данную проблему, надеюсь мы вам помогли советом, может это из-за почты, т.к. таможня и т.д……Одновременно со мной заказали 2 мои подруги, одной не пришло так же (дубленка!!!! и платье), второй пришла игрушка, мы за нее порадовались, НО!!! Когда она сходила на почту и получила мишку (по описанию он 110 см, красивый такой на фотографии), на деле он был 50 см, “дохлый”, наполнителя пожалели до той степени, что он на солнце просвечивает весь!! “ОТЛИЧНЫЙ” САЙТ!!! Заказала и оплатила за 5 минут, все просто и доступно, а как вернуть деньги, столько заморочек!!! Еще оплачивала я не через PayPal, на что в последний раз мне написали так (дословно): Просматривая детали данной транзакции, я вижу, что вы оплатили товар № 131051972171 через гостевой аккаунт PayPal. К сожалению, в этом случае вы не сможете открыть дело на сайте eBay. Рекомендую вам обратиться в Службу Поддержки сайта PayPal для того чтобы решить сложившуюся ситуацию….. Как уже понятно, в службе Поддержки сайта PayPal мне то же не помогли! Короче, думайте сами заказывать или нет, хорошо, если Вам все пришло или придет, но, у нас из 3 человек (которые заказывали не по одной вещи, а несколько и у разных продавцов, т.е. на одного не порядочного продавца сослаться нельзя), пришло только одной и то УЖАСНОГО качества!

    • http://shop-info.su/ Антон Рогулькин

      Статья вообще то о том как оставить отзыв продавцу!
      А перед тем как заказать нужно подумать головой, а не наполнителем для игрушек.
      В интернете полно руководства по оплате на eBay и ни в одном не написанно что нужно платить через гостевой счет, я лично своим читателям категорически не рекомендую это делать. Сэкономил 5 минут на регистрации нормального счета – получи проблем на свою голову.
      Если покупатель дает право себя кинуть, значит это произойдет и никто и ничто не сможет спасти его деньги.

  • Евгения

    Продавец на эбей предлагает занизить стоимость покупки,для чего?

    • http://shop-info.su/ Антон Рогулькин

      Для того чтобы меньше платить комиссионные eBay или для того чтобы потом кинуть. Отправляешь не то или вообще пустую посылку. А потом покупатель открывает диспут и ему возвращают уже меньшую стоимость.

      Это первый вариант.
      А вот во втором заинтересованы Вы: товар стоит достаточно много и продавец хочет чтобы Вы не платили таможенную пошлину (между прочим в ЕС беспошлинный лимит всего 22 Евро). Здесь нужно быть внимательным, если товар стоит меньше 900 Евро (таможенный лимит у нас остаётся на уровне 1000 евро), то я бы не стал соглашаться на такое.
      Удачи

  • екатерина

    заказала в январе чехол для планшета, не пришел. связалась с продавцом обещали выслать другой, этот видимо потерялся. до сих пор ни ответа ни привета. продавец не отвечает. позвонила на Пайпэл, ни чем помочь не могут. Как быть то?

    • http://shop-info.su/ Антон Рогулькин

      Добрый день!
      Вы слишком долго спали ПайПал поможет только если срок 45дней с оплаты, на ибей не больше 30 дней после истечения срока доставки.
      На будущее если сами договаривались с продавцом об повторной отправке, и не доверяете ему то обязательно требуйте трек номер если просит доплаты то не ужели сложно доплатить 2 бакса. С любым китайцем или гонгконцем об этом можно договориться еще до оплаты товара и первой пересылке.
      Удачи со следующими покупками.
      Будьте в курсе новостей eBay http://shop-info.su/subscription

  • Екатерина

    Немного почитала отзывов о Ebay на
    этой страничке, тоже хочу поделиться. Покупаю с марта 2014, более 10
    покупок. Интерес в области рукоделия, и естественно, “вещички”. Первый
    заказ не пришел из Германии, продавец на обращения не ответил ни раза,
    на первых порах мало ориентировалась как возвращать деньги через PayPal
    или Ebay, но в результате, по прошествии небольшого времени продавец
    вернул деньги и они зачислились на карточку. Следующей была покупка из
    Англии старых журналов по машинному вязанию, 3 лота продавец отправил
    одной посылкой за 4.5 фунта, макулатура пришла в срок, какие могут быть
    претензии, обложка журнала и его содержание…

    Купила пряжу из Англии, все в точности как на фото и качество отличное,
    еще 3 лота аукциона с пряжей из Англии не обрадовали, но и не
    разочаровали. Имея опыт работы с английскими продавцами, понадеялась на
    их порядочность, вот последняя покупка очень разочаровала, выслали явно
    не то, все сфотографировала, оформила претензию через Ebay, жду ответа
    продавца. Закончу описание покупок по пряже: было 2 покупки из Индии,
    1-й шелк качество далеко не супер, но что ожидать если он изготовлен из
    сари (вторичная переработка), а вот 2-й шелк разочаровал низким
    качеством, присутствием какого-то налета, жаловаться не стала…

    Теперь о другом разделе покупок – женское белье: первый бюстгальтер
    пришел из Германии, ярлычки со следами замены, явно Китай, доставка 7
    евро, цена 2 евро по аукциону, размер детский, не смотря на маркировку,
    первоначальная цена 60 евро, ой как мне повезло… жаловаться тоже не
    стала… Еще не получив этот заказ, оформила еще 2 покупки для себя и
    подруги из Италии, доставка 13.5 и 10 евро, долго не могла получить,
    написала продавцу, в надежде получить трекинг, в ответ узнала, что
    доставка грузовиком – поняла что курьерская доставка, не имея никаких
    координат поехала в пункт доставки, нашла один пакет, попросила
    посмотреть еще, но поняла что продавец объединил в 1 доставку. Дома
    открыв “посылку”, была в шоке: бюстгальтер подруги был полностью
    изношен, на моем комплекте бумажные ярлыки заменили на размер
    заказанного мной размера, а на тканных ярлыках стоял № меньшего размера.
    Все сфотографировала, оформила претензию, за изношенное белье, не
    смотря, на заявление продавца что уже 3 года его никто не носил, Ebay,
    перевел деньги по гарантии защиты покупателей на PayPal, правда они там и
    висят, почему-то не вернулись на карточку, а за второй комплект деньги
    обязан вернуть продавец после того как получит возврат товара, по
    отслеживанию моя посылка уже в Италии, так что жду…

    И еще один опыт общения с итальянцами: увидела на 50% распродаже хорошие
    ботинки, распродажа заканчивалась менее чем через сутки, да еще
    параметр лучшая цена! Итого 59 евро + 20 пересылка, предложила на 9 евро
    дешевле, ответа о принятии не было, полистала еще, нашла великолепные
    сапоги с теми же условиями, тоже сбросила цену на 9 евро, в надежде что
    первое предложение будет отклонено, а у сапог еще день был в запасе и
    … Пока еще не шок а принятие 2-х предложений и общий счет, который я
    обязана оплатить 50+80+30=160 евро. Посылка пришла мгновенно… на
    московскую таможню, пришла СМСка дабы я произвела растаможивание! Было
    жалко денег, боялась не справиться, но пришлось оформлять, заключая
    договор на предоставление права какому-то представителю с приложением
    скана паспорта и подтверждением оплаты заказа. Далее поступил звонок из
    курьерской службы и через 5 минут посылка была на пороге (29.04-оплата,
    02.05-таможня, 05.05-порог, да куда уж быстрее!) Ну давайте посмотрим!
    Италия! Italy vero! Даже не хочу описывать ЧТО там лежало, оформила
    претензию через PayPal, т.е. опротестовала транзакцию, упаковала,
    отправила посылку продавцу. Продавец предложил возвратить 80 евро за
    сапоги без стоимости пересылки туда-обратно – отказалась, перевела спор в
    претензию, а продавца спросила почему 80, я отправила 2 пары, в ответ
    он был удивлен, какие претензии к ботинкам, они то из магазина? (да,
    думаю, а сапоги то откуда были…) Отвечаю, что у ботинок высота каблука
    не соответствует заявленной, а я старая дама и это моя смерть. В
    результате пообещал вернуть деньги после обратной доставки. Что мне
    остается, старой даме, только ждать и во что-то верить.

    Проводя некоторый анализ своей “деятельности”, могу сказать, что нельзя в
    эйфории хватать даже очень красивые вещи, дождитесь первого заказа,
    дабы иметь свое мнение. Задорнов не перестает повторять что америкосы
    тупые, дорогие русские, тупость и порядочность разные вещи, только наши
    грамотные действия не позволят обогащаться тупым и непорядочным!

    • http://shop-info.su/ Антон Рогулькин

      Спасибо за такой развернутый комментарий, если будет возможность то можете написать небольшой отчет об одной из будущих покупок – я с радостью опубликую на сайте.

      Будьте в курсе новостей eBay http://shop-info.su/subscription

  • Arega Aleksanyan

    Всем привет. Заказываю на Ebay с марта 2014г. Первый заказ-8 предметов, из них половина где-то затерялась, продавцы без проблем вернули деньги, я даже удивилась, как все быстро и легко, без нервотрепки. Был у меня опыт с российским интернет-магазином: взяли предоплату, заказ не отправили, в итоге два месяца нервотрепки, чтобы вернуть свои деньги. Всё, с российскими только наложенным платежом. Ну это я так, для сравнения.
    1 июня заказала несколько вещей, а сегодня (да-да, не прошло и трех недель!) получила две посылки. Приятно удивлена. Надеюсь получить и остальные заказы. Не все вещи соответствуют представленным на сайте описанию и фото, но в целом неплохо. Советую внимательно читать описание, рассматривать фото во всех ракурсах, спрашивать продавца о качестве ткани, иногда на модели выглядит отлично, а чуть ниже на манекене-ужас. Там, где на фото европейские модели( при том, что вещь дешевая, а прод-китаец), явно будет подделка под оригинал и смотреться будет несколько иначе, чем на фото.
    Но, несмотря на это, я очень довольна покупками на Ebay.

    По поводу отзывов: почему-то не смогла оставить положительный отзыв на одну вещь, хотя все поля правильно заполнены. Никто с такой проблемой не сталкивался?

  • Гая

    Добрый день) в мае заказала эспадрильи) срок доставки был указан до 23июня) товара не дождалась) обратилась к представителям сайта.продавец написал письмо что товар отправлен он уже в Росии) а сегодня получаю от продавца письмо где он мне рекомендует обратиться на почту.что за бред) в Москве где я живу очень много почт и куда мне обратиться?))))

    • http://shop-info.su/ Антон Рогулькин

      Продавец рекомендует прогуляться до вашего почтового отделения, если не знаете где оно – найдете его на сайте Почты России по индексу который указали в адресе доставки. Там спросите нет ли посылки или мелкого пакета на Ваше имя.
      А вообще-то требуйте от продавца трек номер, а если номера нет или по нему не ясно где посылка, то открывайте диспут и требуйте возврата денег. http://shop-info.su/obespechenie-bezopasnosti/kak-vernut-dengi-otkrytie-disputa-na-ebay/ Будьте в курсе новостей eBay http://shop-info.su/subscription 29.06.2014 19:00 пользователь “Disqus” написал:

  • Алексей

    Всем здравствуйте !!Столкнулся с такой ситуацией. Увлекаюсь качественным звуком. Примерно месяц назад выиграл лот – проигрыватель сд -дисков филипс 304 83 года . В лоте было 4 фотографии и указывалось что проигрыватель в отличном состоянии. Во время лота написал письмо продавцу – правда ли звук проигрывателя хорош (я не имел возможности послушать ранее этот аппарат) – в ответ продавец написал что да хорош и внешне отличное состояние. В аукционе было 25 ставок . Моя , сделанная в самом конце аукциона оказалась выигрышной. Позавчера получил посылку. С той стороны , фото которой не было представлено в лоте на проигрывателе вмятина . Проигрыватель диски не читает . Неисправен. Неисправность и вмятину никак с пересылкой не связываю. Коробка посылки со стороны вмятины не имеет никаких повреждений. Упакован аппарат был бережно .Вчера написал продавцу письмо. Но ответа пока никакого не получил. Так что всякое на ебей бывает. Будьте и к такому готовы ). Очень хотелось бы услышать рекомендацию модератора. Стоит ли сразу открывать диспут . Или подождать ответа от продавца сколько – то дней .. В объявлении написано: не разрешен возврат или обмен , но есть защита ебей.
    Пересылка обратно за свой счет – тоже дело дорогое (он весит около 9 кг) … Как вы посоветуете поступить в этой ситуации ??

    • http://shop-info.su/ Антон Рогулькин

      Поскольку возврат не разрешен, то скорее всего продавец был готов к таким “проблемам”, вероятнее всего он лишь посочувствует Вам, но деньги возвращать откажется.
      Но ответа все-таки стоит подождать 3 рабочих дня. Посте откроете диспут и скорее всего eBay примет решение о необходимости возвращения товара, естественно обратная доставку оплатите Вы, а деньги за товар получите только после того как продавец получит возврат. Поэтому будьте внимательны в диспуте и не закрывайте его до поступления денег!
      Удачи!
      Будьте в курсе новостей eBay http://shop-info.su/subscription

  • Miezitis Juris

    Я заказал конролер для э-велосипеда пришел я крышку снял что бы провода соединить правильно а там видно следы пайки замена деталей и замена не одной детали и менял видно не спец.Я написал продавцу отослал фото что это значит у вас написано что деталь новая -мне ответили что с наружи она ведь целая и это не украшения что бы красиво смотрелась не нравится отсылайте обратно.Ну вышлю деталь а там их спец посмотрит и скажет деталь ремонтировали и не будет компенсации у них он по описанию идёт как новый.

  • Анастасия Курова

    Если Вы не знаете, куда деть неисчерпаемую энергию ребенка, тогда самым безопасным и приятным решением будет для него надувной батут “Тачки”. Здесь можно весь день шуметь, смеяться, прыгать и кувыркаться. Свежий воздух и батут наполнят малыша яркими, положительными эмоциями, а Вы сможете отдохнуть или заняться приятными для Вас делами. Такие батуты станут отличным дополнением к любому детскому празднику. Мы предлагаем только качественные и безопасные надувные батуты, изготовленные из высокопрочных материалов и предназначенные для эксплуатации в интенсивном режиме. Все наши изделия можно использовать на улице даже при очень низких и высоких температурах. Подарите детям радость! Все должны знать, что мечта детства ближе, чем кажется.

  • Анастасия Курова

    надувные батуты от Компании БатутМастер