В предыдущих обзорах были рассмотрены посредники, основными клиентами которых являются покупатели интернет-магазинов и аукционов Северной Америки. Некоторые из них оказывают посреднические услуги и в США и в Европейском Союзе. Ещё меньше посредников работают только из Европы. В какой-то степени это связано с тем, что первоначально торговля через интернет и посреднические услуги, возникли в США и лишь спустя несколько лет распространились в Западной Европе и Юго-Восточной Азии.
Посредники, которые работают только из Европы, предоставляют более качественный сервис, чем посредники-полиглоты, благодаря своей ориентированности на Европейский рынок. Об одном из таких посредников пойдёт речь в этом обзоре.
Краткое содержание обзора:
Посредническая служба EuroMail была создана как подразделение торгово-логистической компанией GMS Hansa AG в 2012 году. Название посредника Вас не обманывает: основным рынком посредника EuroMail является Европа и в частности Германия. Склад посредника расположен в Германии, в Гамбурге.
Если сравнивать период работы EuroMail с американскими конкурентами, то время работы посредника на этом рынке окажется не таким и большим. Но у EuroMail есть четыре крупных козыря против американских конкурентов:
- Европейское и немецкое качество товаров не ниже американского, а по некоторым группам товаров даже выше;
- Посреднические услуги оказываются на основе отлаженных схем логистики и торговых связей GMS Hansa AG успешно функционирующих более 8 лет; поэтому все ошибки и недоработки сервиса были устранены достаточно быстро, в отличие от других посредников, у которых на это уходят многие годы;
- Немецкая педантичность и пунктуальность работников склада и менеджерского состава подразделения;
- Узкая ориентированность на европейские интернет-магазины позволяет учитывать специфику их работы для ещё большего комфорта клиента.
Своим клиентам посредник EuroMail готов предложить полный набор посреднических услуг по достаточно привлекательным тарифам:
- покупка товаров через менеджеров посредника – услуга Ассистент покупок;
- пересылка посылок через склад посредника (Mail Forwarding) – услуга Твой адрес в Европе;
- предоставляется широкий спектр дополнительных услуг склада: разделение и объединение посылок, фотографирование и проверка товара на соответствие описанию, страхование посылок, заполнение таможенных деклараций профессиональным менеджером;
- покупки в оптовых магазинах Германии для предпринимателей.
Услуги и тарифы посредника EuroMail
Тарифы посредника четко разделены на две группы: покупки через менеджеров и тарифы для пересылки посылок, а клиент может использовать тарифы из разных групп одновременно. Например, клиент с помощью услуги Ассистент покупок может заказывать товары в немецких интернет-магазинах, а так же самостоятельно делать покупки у европейских продавцов на eBay. При этом все заказанные товары будут доставлены на склад EuroMail, где клиент сможет их объединить в одну или несколько посылок и отправить удобным способом доставки на свой адрес в любой стране мира.
Услуга «Ассистент покупок»
EuroMail предлагает услуги по приобретению товаров любого магазина Германии и большинства магазинов Европы. Для того чтобы клиенту было проще найти магазин с интересующим ассортиментом, на сайте EuroMail есть каталог интернет-магазинов Европы. В каталоге размещено несколько сотен наиболее популярных и крупных торговых точек европейского интернета.
Через посредника можно приобрести любой понравившийся товар через менеджера на очень привлекательных условиях.
Комиссия посредника составляет всего 8% от стоимости товара! Для недорогих покупок минимальная сумма комиссии равна 8€, а максимальное вознаграждение посредника не может превышать 200€. Стоит отметить, что комиссия посредника рассчитывается от стоимости товара; стоимость доставки до склада посредника и различные сборы не включаются в сумму для расчёта комиссионного вознаграждения. При заказе товара с помощью Ассистента покупок, возможно, сделать предварительный заказ проверки внешнего соответствия товара описанию, это будет стоить 3€.
Полученный товар будет храниться на складе EuroMail в течение 30 дней, после чего взимается дополнительная плата 2,5 € за неделю сверхнормативного хранения. С товарами находящимися на складе можно производить:
- объединение – 1€ за добавление товаров из одного заказа в общую посылку;
- разделение на части, если это возможно без нарушения работоспособности изделия – по 5€ за каждую новую часть, полученную при разделении;
- упаковка негабаритных товаров – 20€ за один час работы по созданию индивидуальной упаковки;
- проверка соответствия товара описанию без предварительного заказа, так же 3€.
Основные показатели тарифа Ассистент покупок более привлекательны для клиента, чем тарифы американских посредников работающих с интернет-магазинами Европейского Союза через свои склады в Германии и Англии. А чуть более дорогая стоимость создания дополнительной упаковки объясняется высокой стоимостью рабочей силы в Германии.
Услуга «Твой адрес в Европе» – Mail Forwarding от EuroMail
Посредник EuroMail предлагает пользователям услуги Твой адрес в Европе 3 тарифных плана. Один без абонентской платы и два тарифа с абонентской платой для любителей интернет-шоппинга, делающих постоянные самостоятельные покупки в у европейских продавцов на eBay и в немецком подразделении Amazon.
Для начала более подробно рассмотрим тариф Базовый. Абонентская плата по тарифу отсутствует, данное предложение будет оптимальным решением для разовых покупок с их пересылкой через склад EuroMail. Пересылка одной посылки обойдётся в 5€ плюс стоимость доставки из Германии. А вот если нужно объединить содержимое трёх посылок и отправить одной посылкой, то это будет стоить 14€. Дополнительно за проверку товаров необходимо заплатить 5€ за содержимое каждой первоначальной посылки. Кроме того ожидание следующих посылок из других интернет-магазинов и продавцов с аукциона eBay может тоже стоить определённых денег: срок бесплатного хранения полученных посылок всего 7 дней и этот срок будет постоянно подгонять клиентов сформировать и отправить посылки на свой реальный адрес. При необходимости более длительного хранения неотправленных товаров придётся оплачивать их продолжительное хранение, это будет стоить 5€ в неделю за каждый кубический метр в Вашей персональной ячейке на складе EuroMail.
Если у Вас есть какой-либо планируемый объём покупок, которые Вы собираетесь заказывать через склад посредника, с использованием услуги Твой адрес в Европе, тогда оптимальным будет оплатить один из двух тарифов с абонентской платой. Подход к формированию тарифных планов с абонентской платой схож с тарифом Виртуальный адрес у американского посредника Shipito.
За абонентскую плату клиенту часть услуг предоставляется бесплатно, а другие со значительными скидками.
На тарифах Премиум и Экономный бесплатно предоставляется услуга по разделению товаров на части. С этими тарифами отправка посылок будет стоить 4 или 3€. А добавление товаров в одну посылку или проверка товара на соответствие на тарифном плане Экономный будет стоить всего 1€. При использовании этих тарифов так же увеличивается срок бесплатного хранения с 7 дней до 20 дней бесплатного хранения для тарифа Премиум и до месяца для пользователей тарифа Экономный. Так же значительно дешевле будет нахождение товаров в личных ячейках на складе EuroMail сверх срока бесплатного хранения.
Единственным недостатком тарифов Премиум и Экономный является абонентская плата 30 и 60€ за полгода использования тарифа, так же необходима оплата за переход на тарифы 10 и 20€ соответственно. С другой стороны если абонентскую плату разделить на месяцы, то получится не столь большая плата – всего 5€ за месяц пользования тарифом Премиум и 10€ за Экономный. При значительных объёмах покупок использование этих тарифов может сэкономить значительную сумму средств клиента.
Более полная информация о расценках на тарифах услуги Твой адрес в Европе приведены в таблице
|
Базовый |
Премиум |
Экономный |
|
| Отправка одной посылки (может содержать товары из нескольких заказов) |
5 € |
4 € |
3 € |
| Объединение нескольких заказов в одну посылку (за каждый из объединённых заказов) |
3 € |
1.5 € |
1 € |
| Разделение посылки, оплата за каждую новую часть |
5 € |
БЕСПЛАТНО |
|
| Срок бесплатного хранения, дней |
7 |
20 |
30 |
| Хранение товаров на складе свыше бесплатного срока, €/неделю за каждый м³ |
5€ |
3,5€ |
2,5€ |
| Проверка товара на внешнее соответствие описанию |
5€ |
3€ |
1€ |
| Упаковка негабарита |
20 €/час |
||
| Абонентская плата |
ОТСУТСТВУЕТ |
30€/ 6 месяцев |
60€/ 6 месяцев |
| Стоимость подключения тарифного плана |
ОТСУТСТВУЕТ |
10€ |
20€ |
Оплата услуг EuroMail
Оплатить услуги посредника можно практическим любым способом, который встречается и каждый клиент может выбрать для себя наиболее удобный. Возможна оплата следующими способами:
- через платёжную систему PayPal;
- с помощью банковского перевода на счет в российском или немецком банке;
- переводом внутри популярных систем электронных переводов WebMoney, Яндекс.Деньги, RBKMoney и других;
- через платёжные терминалы;
- платежом с банковских карт системы VISA или MasterCard;
- переводом через системы интернет-банкинга всех крупных банков СНГ.
При оплате стоит учитывать, что зачисление средств на счёт, при его пополнении через системы банковских переводов может занять продолжительное время от 1 до 5 дней.
Доставка товаров со склада EuroMail
Доставка сформированных посылок с товарами и отдельные заказы, выполненные с помощью менеджеров EuroMail, производится с помощью немецкой государственной почтовой службы Deutsche Post и курьерской почтовой службы DHL Express. Всем клиентам посредника доступны несколько способов доставки:
- заказное письмо, более привычное название данного способа доставки – мелкий пакет;
- отправка посылок с помощью способов доставки DHL Standart и DHL Premium;
- отправка экспресс-отправлений с помощью курьерской службы доставки DHL Express.
Заказное письмо – мелкий пакет от EuroMail
Отправка товаров заказным письмом очень доступный способ доставки небольших вложений и документов. Заказным письмом можно отправлять небольшие вложения, размер которых не превышает 35х25х15 сантиметров, а вес меньше 2 килограмм. Служба поддержки EuroMail сообщила, что в таком заказном письме некоторые клиенты даже обувь отправляют, естественно после того как на складе удалят ненужные коробки. Отправляемые товары можно застраховать, а сам мелкий пакет имеет трек номер для отслеживания его местонахождения. Ориентировочный срок доставки товаров таким способом доставки занимает достаточно длительное время, приблизительно 30-50 рабочих дней. Зато цены на отправку небольших товаров таким способом порадуют любого любителя европейского шоппинга:
- отправка мелкого пакета весом до 500 грамм будет стоить 7,5€;
- стоимость пересылки пакета весом до 1 килограмма составляет 11€;
- при весе вложения до 2 килограмм отправка будет стоить 22€;
- страхование по привлекательному тарифу: 1,5€ за каждые 100€ оценочной стоимости вложения.
Например, отправка заказного письма весом 1 кг и оценочной стоимостью вложения 500€ будет стоить 11€ + 1,5€х5 = 17,5€.
Отправка посылок со склада EuroMail
Крупные и тяжелые товары, которые по весу или по размеру не позволяют отправить их в мелком пакете, можно отправить со склада EuroMail в посылке. Максимальные размеры почтовой коробки 60х60х120 сантиметров, а максимальный вес посылки может составлять 20 килограмм, поэтому в одной посылке совсем не обязательно отправлять один товар, можно скомбинировать достаточно много вложений и сэкономить довольно большую сумму на доставке.
Со склада посредника посылки можно отправлять двумя способами DHL Standart и DHL Premium, на сайте EuroMail данные виды отправлений называются Стандарт и Премиум. Посылка будет доставлена до Вашего почтового отделения быстрее, чем мелкий пакет: средний срок доставки стандартных посылок 14-30 дней, а для премиальных от 10 до 20 рабочих дней.
Расчёт стоимости отправления посылок происходит в зависимости от места жительства получателя посылки. Все страны разделены на 4 тарифных региона. В 1-й регион попали страны Европейского союза, в том числе Прибалтика. По первому региону отправляются только посылки типа Стандарт. Стоимость отправления такой посылки весом до 5 килограмм составляет 17€, а отправка двадцатикилограммовой посылки обойдётся клиенту 32€. В стоимость отправки посылок по 1-му региону включена страховка на 500€.
В группу 2-го региона попали страны Центральной и Восточной Европы не входящие в ЕС, в том числе Россия, Белоруссия, Украина и Грузия. По этому и всем остальным регионам возможна отправка посылок Премиум и Стандарт. Отправления Стандарт застраховать нет возможности, а любая посылка Премиум застрахована на 500€, можно дополнительно увеличить страховое покрытие до 2500€ это будет стоить 10€.
Стоимость отправления посылки в страны второго региона весом 5 килограмм с помощью DHL Standart будет стоить 30€ и 38,5€ если Вы выберите DHL Premium. Отправка посылки с максимальным весом будет стоить 50 и 67€ соответственно.
Оставшиеся страны бывшего СССР входят в 3-й регион доставки, отправка посылок будет стоить на 15-40% дороже, чем в страны 2-го региона.
Экспресс-доставка через посредника EuroMail
Экспресс-доставка осуществляется через каналы международной курьерской организации DHL Express. Максимальные габариты коробки 36х30х15 сантиметров, а максимальный вес 20 килограмм. Ориентировочный срок доставки составляет от 3 до 5 рабочих дней, то есть одна неделя!
К сожалению, с декабря 2013 года клиенты из России не могут воспользоваться данным способом доставки для отправки товарных вложений. Возможна отправка только срочной почтовой корреспонденции и документов.
Жители других стран СНГ могут использовать DHL Expressдля отправки любых незапрещённых товаров, правда, цены на такой вид доставки кусаются. Доставка коробочки весом до 4-х килограмм будет стоить 67€, а весом 20 килограмм уже 155€ (цена рассчитана для Белоруссии и Украины).
Калькулятор стоимости доставки EuroMail
Для удобства клиентов на сайте EuroMail имеется калькулятор стоимости доставки товаров из Европы. С помощью этого калькулятора можно с лёгкостью определить не только оптимальный по цене и срокам способ доставки. С помощью калькулятора доставки EuroMail можно определить все расходы на покупку товара: клиенту достаточно знать стоимость товара, его приблизительный вес. Имея эти данные можно подобрать наиболее оптимальный способ доставки в Вашу страну (её тоже необходимо указать). По представленным данным будет рассчитана комиссия посредника (8% от стоимости товара) стоимость доставки и стоимость страхования товара.
Отзывы о работе и работа службы поддержки посредника
На сайте EuroMail ведётся учёт отзывов клиентов с апреля 2012 года. За это время их собралось очень много. Уточнить количество отзывов не представляется возможным, поскольку все отзывы представлены на одной странице сайта и не пронумерованы, а их пересчёт займёт достаточно длительное время.
Среди отзывов я не нашёл сугубо отрицательных отзывов. Конечно, есть жалобы на длительную доставку. Большая часть таких жалоб приходится на период пробок на таможне весной и летом 2013 года, но вины посредника в этом нет. В среднем за месяц добавляется около 30 отзывов. Изучение отзывов других клиентов EuroMail может иметь и практическую пользу, поскольку каждый отзыв содержит трек номер. А по трек номеру можно определить ориентировочный срок доставки интересующего Вас способа доставки в данный период.
Если у Вас возникли вопросы по работе посредника или любой другой вопрос связанный с покупкой товаров в Европе через EuroMail Вы можете задать их службе поддержки клиентов. Наиболее оперативный ответ Вы получите при обращении по многоканальному телефону в Москве (сюда же можно отправить факс) или через SKYPE euromail.ru.
Если у Вас нет возможности позвонить представителям посредника ни одним из способов вызова, Вы можете пообщаться с представителями службы поддержки EuroMail в онлайн-чате, прямо на сайте посредника или обратиться по Email office@euromail.ru.
В процессе подготовки этой статьи пришлось некоторые вопросы уточнять у службы поддержки. Звонил в Москву дважды, соединение с оператором производилось сразу же после завершения приветствия системы, а полученные ответы отличались точностью и ясностью.
Выводы и небольшое заключение о посреднике EuroMail.
Если Вы желаете приобрести заветный товар в интернет-магазинах Европы, то нужно быть готовым к тому, что почти все из них не выполняют доставку в Россию и другие страны СНГ. Поэтому такие покупки возможны только с использованием посредника.
Не зависимо от того давно работает выбранный интернет-магазин на рынке Европы или появился совсем недавно, то оптимальным решением будет оформление заказа с помощью услуги Ассистент покупок. Комиссия посредника не большая, всего 8%, при этом все риски и издержки возьмет на себя посредник, Вам останется лишь выбрать понравившийся товар, оформить заказ на сайте посредника и пополнить счёт на нужную сумму. Товар будет проверен на соответствие и отправлен на Ваш адрес, тем способом доставки, который наиболее удобен для Вас.
Одним словом всё требования, которые предъявляют клиенты к посредническим сервисам и ценам на их услуги, EuroMail выполняет на отлично. Дополнительно клиенты БЕСПЛАТНО получают немецкую пунктуальность и европейское качество товаров!
Понравилась статья о посреднике EuroMail? Сделайте репост в социальных сетях, возможно Вашим друзьям тоже захочется что-нибудь купить на eBay! Хотите быть в курсе последних новостей аукциона eBay? Тогда подписывайтесь на новые статьи сайта через Email, это бесплатно и не доставит Вам ни капли неудобств. До новых встреч на волнах Ru-eBayer.Ru
